Expédition
Nous expédions nos produits au sein de l'Union Européenne depuis la République tchèque, y compris la Suisse, la Norvège et Monaco. L'expédition prend généralement 5 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après l'achat. Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.
Nous n'avons aucun contrôle sur les services d'expédition et ne pouvons pas influencer leurs processus de travail. Une fois l'article expédié, le prestataire logistique est responsable des articles expédiés.
Si le client n'a pas pu récupérer un colis et que les marchandises ont été retournées à l'expéditeur, le renvoi sera effectué aux frais du client. Le coût du deuxième envoi devra être à nouveau payé par le client.
Veuillez noter que pour tous les pays, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Taxes et frais de douane
Toutes les taxes, droits et frais de douane pour les expéditions vers l'Union Européenne, la Suisse, la Norvège et Monaco sont couverts par nos soins. Cela signifie qu'il n'y aura pas de frais supplémentaires à la livraison.
Pour les autres pays en dehors de l'Union Européenne, la Suisse, la Norvège et Monaco, les taxes ne sont pas incluses.
Refuser de payer les douanes :
Si vous choisissez de refuser les frais de douane et que le colis nous est retourné, des frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Retours et Remboursements
Veuillez nous informer en envoyant un e-mail à Lindeza.int@gmail.com afin que nous puissions suivre et assurer une arrivée réussie du colis retourné.
Tous les colis retournés doivent avoir un numéro de suivi et une nouvelle étiquette créée sur le colis pour l'adresse de retour. Si le colis retourné n'a pas de numéro de suivi, nous ne pouvons pas être tenus responsables si le colis se perd lors de son retour.
Une fois que nous avons reçu votre article, nous inspecterons les articles à l'intérieur.
Les remboursements seront traités dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de vos articles. Il peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
Le remboursement n'inclut pas le prix de l'expédition qui a été payé, si l'expédition a été effectuée.
Nous ne pouvons pas procéder au remboursement avant l'arrivée du colis retourné.
Nous ne pouvons pas procéder au remboursement avant que ce processus soit terminé.
Retour d'articles cassés ou défectueux
Vous devez joindre une photo montrant clairement les articles cassés/défectueux et décrire les problèmes rencontrés avec votre article.
Nous ne fournissons pas de garantie contre l'usure physique ou accidentelle ou les dommages accidentels.
Échange
Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un échange. Une fois les articles reçus dans notre établissement, les articles retournés seront automatiquement remboursés. Si vous avez besoin d'un autre article, d'une autre taille ou d'une autre couleur, vous devrez passer une nouvelle commande.
Changements de commande
Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des changements de commande une fois la commande passée. Si vous avez besoin d'un autre article, d'une autre taille ou couleur, nous vous prions d'initier une annulation de commande. Ensuite, vous pouvez passer une nouvelle commande avec les spécifications souhaitées.
Veuillez noter que, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de combiner les expéditions pour plusieurs commandes passées par le même client. Chaque commande sera traitée et expédiée individuellement.